Оформление заказа: Заказ через сайт можно оформить круглосуточно, принятие оплаты так же круглосуточно! Обработка заказа (смена статуса заказа, отправка в сборку, передача на доставку перевозчику) осуществляется только в рабочие часы с понедельника по пятницу. При оформлении заказа настоятельно рекомендуем указывать e-mail! На Вашу почту будут приходить оповещения о заказе. Вы будете точно знать принят ли заказ, поступила ли оплата, отправили ли заказа и собственно сам трек-номер отправки для отслеживания так же придет на электронную почту! Ответ на СУПЕР УМНЫЙ ВОПРОС "Как заказать?": отправляете понравившийся товар в корзину, нажимаете "Оформить заказ" и далее внимательно читаете, вводите данные! Заказ мы сразу увидим и будем ждать оплаты! Работу над заказом начинаем только после 100% оплаты!
Оплата заказа: Оплата на карту МИР электронным переводом через приложение банка. После оформлении заказа на экране высветится информация, а так же на электронную почту придет письмо с номером карты для перевода, суммой и прочей полезной информацией. После перевода - заказ обрабатывается нашими менеджерами и пускается в сборку. Смена статуса оплаты происходит в рабочие часи и не моментально - обычно в течении получаса.
**даже если у Вас сохранился предыдущий перевод - лучше заново скопируйте номер телефона или номер карты для перевода так как они периодически меняются. Потом будет сложно выяснить и доказать, что Вы оплатили куда то там.
Стоимость доставки: Стоимость доставки рассчитывается по тарифам «Почты России» при оформлении автоматически. Вы можете узнать точную стоимость доставки САМИ при оформлении заказа, после указания города доставки. Если возникли проблемы при оформлении, просьба написать в чат на WhatsApp (иконка в правом нижнем углу экрана). Прежде чем написать нам "А сколько будет стоить доставка?" попробуйте сами узнать эту информация описанным выше способом!
Отслеживание заказа: В процессе формирования отправки Вашей посылки сервис автоматически высылает Вам трек-номер по которому можете отслеживать статус и перемещение своей посылки!
Отправка в новые регионы: В новые регионы отправляем, но не во все. Оформление заказа через менеджера! Сайт не сможет в автоматическом режиме рассчитать стоимость доставки.
ОТВЕТЫ НА СУПЕР УМНЫЕ И ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
Где мой заказ? Если Вы ввели верно свой адрес электронной почты при оформлении заказа, то Вам приходило письмо с трек-номером посылки и разной полезной информацией. Откройте письмо, перейдите по ссылке отслеживания заказа и узанете где заказ. Если электронную почту ввели не верно или вовсе не ввели - пишите менеджеру в чат.
Деньги перевел, а ничего не происходит! Если Вы не ошиблись в наборе цифр номера для перевода, то деньги Ваши поступили. Мы начали обрабатывать заказ и в скором времени отправим его в сборку. Об этом придет оповещение на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Если долгое время ничего не приходит и не происходит, то либо за окном ночь и мы отдыхаем, либо выходной и мы отдыхаем, либо что-то пошло не так и пора написать менеджеру в чат!
Я просеял табак и у меня много мелких фракций! Почему так? Вы очень интересный человек)) иногда хочется спросить: Коптите ли Вы повторно копченую колбасу? А может Вы жир выковыриваете из неё после покупки? А быть может на кассе говорите, что в колбасе много жира и вовсе не той формы, какую хотели бы, просите сделать что-нибудь?)) ну а если серьёзно, то не нужно заниматься ерундой! НЕ ПРОСЕИВАЙТЕ! ГОСТ указанный внизу каждой страницы с табаком говорит о допустимом количестве мелких и крупных фракций - это нормально! Если Вы ожидаете КИСЕТНЫЙ ТАБАК в посылке, то ожидайте и цену как в магазинах с кисетным табаком по 500 рублей за 30 гр. (16 000 килограмм выходит). Мы и просеим, и в неубиваемую коробку засунем, всё для Вас за шестнадцать то тысяч за килограмм))!
Я ввел адрес в поле где нужно ввести "Город" и такого адреса нет! Теперь еще раз медленно по слогам - в поле "Город/населенный пункт" пишем название вашего города или населенного пункта, не более!!! Домой доставляет только курьер. Почта России домой посылки не доставляет!